Birojs un skola · Latvija
Valsts biroju un skolu tirdzniecība ar blīvu katalogu UX, kārtridžu meklētāju un lojalitāti Latvijas ikdienas B2B un B2C pircējiem.
Papīrs, toneris, skolas komplekti un pieliekamais preces noliktavas mērogā. Uzņēmuma pircējiem meklēšanai, kategoriju loģikai un konta cenu noteikšanai bija jājūtas ātri mazumtirdzniecībā.
About Rolling
Rolling ir nacionālais birojs, skola un pakalpojumu sniedzējs Latvijā. Pircēji ir no skolu administratoriem līdz uzņēmumu pircējiem, kuri atkārtoti pasūta toneri tajā pašā nedēļā, kad beidzas.
Ar desmitiem tūkstošu SKUs e-veikals ir produkts. Ja meklēšana ir lēna vai kategorijas šķiet kā noliktavas izdruka, ieņēmumi pazūd tālruņa pasūtījumos.
Ar kādiem izaicinājumiem klients saskārās
Kataloga skala ir bezjēdzīga, ja pircēji nevar atrast pareizo iepakojumu sekundēs.
Meklēšanai vajadzēja justies tūlītējai
33 k+ SKUs nozīmē slīpētu navigāciju, sinonīmus un kasetņu kartēšanu, nevis vienkāršu produktu režģi.
B2B un B2C uz vienas virsmas
Uzņēmuma kontiem, lojalitātei (Rolling lati) un mazumtirdzniecības pārlūkošanai bija jāsastāv līdzās bez diviem atsevišķiem veikaliem.
Rīki, ko pircēji faktiski izmanto
Printeru kasetņu meklētāji un blīvi kategoriju koki ir nepieciešami, lai atbilstu tam, kā biroji iegādājas preces, nevis ERP uzglabā preces.
Risinājumi, ko ieviesām
Mēs uzskatījām katalogu UX par pamatproduktu un veidojām tirdzniecību ap to, kā Latvijas iedzīvotāji pērk biroja preces.
Kataloga pirmais skatlogs
Kategoriju arhitektūra, meklēšana un PDP blīvums pielāgots lielai SKU pārlūkošanai: papīrs, toneris, skola un pieliekamais vienā kontinuumā.
Kārtridžu meklētājs
Mašīnas un izejmateriālu kartēšana, lai pircēji izvēlētos printera modeli un nonāktu pie pareizās kasetnes, nedomājot SKUs.
Konts + lojalitātes slānis
Uzņēmuma cenas un Rolling lati lojalitāte atrodas vienā veikalā, tāpēc B2B atkārtotie pasūtījumi un patērētāju iepirkšanās koplieto vienu katalogu.
Projekta rezultāti
Katalogs ir tirdzniecības grīda, un tas tiek turēts zem slodzes.
- 33 k+ SKUs indeksēti ātrai atrašanai.
- Viena veikala mājvieta, kas apkalpo B2B kontus un B2C pircējus.
- Lojalitātes un kārtridžu rīki, kas iestrādāti ikdienas pirkumu ceļos.
Steks
Bieži uzdotie jautājumi
Būvniecības lēmumu konteksts.
Kā ātri uzturēt 33 k SKU veikalu?
Indeksēšana, kešatmiņa un kategoriju disciplīna. UI nekad neizmet visu noliktavu vienā lapā. Meklēšana un šķautnes veic smago celšanu.
Vai uzņēmumu kontiem un mazumtirdzniecībai var būt viena tēma?
Jā. Cena un lojalitāte tiek noteikta katram kontam izpildlaikā. Viesi redz mazumtirdzniecību; uzņēmumi, kas ir pieteikušies, savus noteikumus redz bez otra veikala.
